Tack för att du handlar på petallush.se.

Onlineköp gjorda genom petallush.se kan returneras eller bytas inom 30 dagar från leveransdatum.

Annullering av beställning

Om du vill avbryta beställningen, vänligen kontakta oss （[email protected]）och ange ditt ordernummer och ange orsaken.

• a. För beställningar som annullerats inom 24 timmar efter köpet men inte har skickats kommer vi att erbjuda full återbetalning.
• b. För beställningar som annullerats efter 24 timmar efter köpet men inte har skickats, erbjuder vi en partiell återbetalning efter att ha tagit ut en avbokningsavgift på 15 %.
• c. Vi accepterar INTE begäran om annullering av beställningar om beställningarna har skickats. Vänligen ansök om retur efter att du tagit emot paketet.
• d. I allmänhet kommer du att få en återbetalning inom 5 till 15 arbetsdagar. (Om ingen återbetalning tas emot inom 30 dagar, kontakta oss via e-post)

Retur/bytesprocess

• a. Alla retur-/bytesartiklar ska returneras oanvända, oskadade, otvättade och med alla originaletiketter fästa i originalförpackning. Om inte är köparen ansvarig för alla uppkomna avgifter och det kommer ingen återbetalning.
• b. Varor kan returneras eller bytas inom 30 dagar från leveransdatum. Observera att försenade förfrågningar kanske inte accepteras.
• c. Returfraktavgifter är på kundens egen bekostnad.
• d. Vi accepterar inte returnerade varor som skickats tillbaka direkt utan att meddela oss först.
• e. Presentkortsbeställningar kan inte returneras eller bytas.

Steg 1: Vänligen maila våra kundtjänstrepresentanter på [email protected] för att få returbehörighet och returadress med angivande av ditt ordernummer och anledning till retur.

Steg 2: Efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande med bytes-/returförfrågan kommer våra kundtjänstrepresentanter att skicka tillbaka bytes-/returinstruktionerna till dig via e-post. Följ instruktionerna för att bearbeta bytet/return. 

Steg 3:Du kommer att få återbetalning inom en vecka eller få en bytesorder behandlad efter att vi tagit emot ditt paket. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har behandlat din återbetalning eller utbyte och återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. I allmänhet kommer du att få en återbetalning inom 5 till 15 arbetsdagar. (Om ingen återbetalning tas emot inom 30 dagar, kontakta oss via e-post)

Kontakta oss

Om du stöter på några problem, maila oss gärna på [email protected]